:::: Pasito Tunes Ayuda ::::

Primeramente debe tener instalado en su computadora el programa Pasito Tunes Player para después registrarse. Más adelante se explica con detalle cómo instalar el programa, cómo abrirlo, cómo registrarse con su cuenta pasito Tunes y cómo usarlo.

2. ¿Olvidé mi correo y/o contraseña ¿Cómo puedo recuperarlos?
Si olvidó su correo o contraseña, usted mismo puede recuperarlas de la siguiente manera:

Abra Pasito Tunes Player y haga clic en la opción "Sign In".

Haga clic en la opción ¿Olvidó su contraseña o email de usuario?

Si olvidó únicamente su contraseña, escriba su email de usuario en esta pantalla y haga clic en "Continuar".

La siguiente pantalla le informa que su contraseña fue enviada a su correo electrónico. Abra su correo electrónico y encontrará un emial de Pasito Tunes con su contraseña.

Si olvidó su email, haga clic en "No recuerdo cuál es el email/correo electrónico que ingresé cuando abrí mi cuenta con Pasito Tunes".

Ingrese parte de su información personal que ingresó cuando abrió su cuenta con Pasito Tunes (nombre, apellido, fecha de nacimiento, etc) y haga clic en "Continuar".

En la siguiente pantalla le muestra su correo de usuario.

3. ¿Puedo escuchar la música que compré mediante Pasito Tunes en mi iPod o Zune?

No puede enviar música del Pasito Tunes Player a un iPod o Zune, los dispositivos que puede emplear deben pertenecer al grupo de playsforsure, si desea ver los modelos haga un clic a la imagen

4. ¿Es compatible mi MP3/media player con mi computadora?

Los dispositivos que debe utilizar con Pasito Tunes Player son los que pertenecen al grupo de playsforsure y su computadora debe ser una PC que ejecute Windows XP con Service Pack 2 o Windows Vista.

5. ¿Puedo instalar Pasito Tunes Player en mi computadora?

Lo puede hacer, siempre y cuando tenga una PC que ejecute Windows XP con Service Pack 2 o Windows Vista. Para obtener más información, consulta: Requisitos del sistema.

6. ¿Cómo se transfiere la música de la computadora al MP3/media player?
Pasito Tunes ofrece varias formas de transferir la música desde su computadora. Conecte su MP3 a la computadora, por default está seleccionado un modo de transferencia, para elegir uno diferente sólo de un clic derecho en la pantalla que dice "Drop Files Here" y elija "Options". Se pueden configurar los modos siguientes:

Gestionar manualmente la música. Esto le permite arrastrar y soltar canciones y listas de reproducción concretas desde pasito Tunes al MP3/media player compatible.

Actualizar automáticamente todas las canciones y listas. Modo mediante el cual toda su librería de música, incluidas listas de reproducción, se sincronizan automáticamente con el MP3/media player compatible al conectarlo. Si la librería de música supera la capacidad de almacenamiento del MP3/media player, Pasito Tunes le pedirá que haga una selección de canciones para sincronizar con su dispositivo.

Actualizar automáticamente sólo las listas seleccionadas. Con esta opción, Pasito Tunes Player copia automáticamente sólo las listas de reproducción que haya seleccionado a su MP3/media player compatible cuando lo conecte a la computadora.

Para mayor información haga clic aquí.

7. ¿Se puede transferir música a más de un MP3/media player compatible con una sola computadora?
Esto depende del plan Pasito Tunes que haya adquirido. La música comprada a 99¢ por canción puede ser transferida a cualquier número de dispositivos desde cualquier computadora que se encuentre esa música y las canciones descargadas mediante el plan Suscripción Pasito Tunes Ilimitado (Mobile) de $19.95 pueden ser enviadas desde 3 diferentes computadoras hasta en 2 MP3/media players compatibles. Para mayor información ver comparación de planes.

8. ¿Cuánta música cabe en mi MP3/media player compatible?
Depende de la capacidad de almacenamiento de su MP3/media player. La cantidad de música que puede albergar depende del índice de compresión de sus canciones. A 128 kilobits por segundo (Kbps), el índice más habitual en archivos MP3, 20 GB equivalen a unas 5.000 canciones de cuatro minutos, o más de 500 CD. Con una calidad similar al CD de 160 Kbps, 20 GB equivalen a unas 4.000 canciones de cuatro minutos o 400 CD.

9. ¿Qué pasa si mi colección de música es más grande que la capacidad del MP3/media player?
Si tiene más música en Pasito Tunes Player de la que se puede guardar en el MP3/media player, puede optar por actualizar sólo las listas de reproducción seleccionadas o por actualizar a mano. Con la primera opción, sólo las pistas de las listas de reproducción seleccionadas (en lugar de toda la biblioteca musical) se descargan al MP3/media player cuando lo conecte. Con la opción de actualización manual, usted decide qué se transfiere arrastrando y soltando en el MP3/media player las canciones o listas de reproducción que seleccione.

10. ¿Se puede conectar el MP3/media player al sistema de sonido o centro de entretenimiento?
Sí, mientras pertenezcan a la familia playforsure. Existen adaptadores estéreo de terceros para escuchar la biblioteca musical de su MP3/media player a través de los altavoces de casa. Los dispositivos compatibles han de tener alimentación eléctrica propia y ser compatibles con las salidas mediante miniconectores de 3,5 mm para auriculares.

11. ¿Cómo se carga mi MP3/media player?
Haga referencia al manual de su MP3/media player para mayor información acerca de esta pregunta.

12. Cuánto dura el soporte técnico gratuito de Pasito Tunes?
El soporte técnico gratuito siempre estará a su disposición cuando lo requiera, ya sea vía Internet o vía telefónica.

13. ¿Puedo compartir mis playlists de la música que he descargado?
Absolutamente, usted puede compartr sus playlists con alguien más (máximo 3 computadoras) si tiene una suscripción de plan con Pasito Tunes.
Inicie sesión y haga clic en "My Account".

Haga clic en "Access Playlists from Multiple Computers", presione la opción "Save" de las playlists que desee compartir. Las playlists podrán compartirse en las computadoras que se conecten con el mismo usuario y contraseña.

14. ¿Puedo ver el historial de la música que he descargado?
Usted puede visualizar el historial de la música que ha descargado, ya sea que la haya comprado o que la haya descargado mediante un plan de suscripción. Además puede volver a descargar sus canciones en otra computadora (máximo 3 computadoras). Las canciones compradas a 99¢ cada una, las puede descargar en cualquier número de computadoras.

Inicie sesión, haga clic en "My Account" y después haga clic en la opción "Download History".

15. Tengo un plan de suscripción mensual y me gustaría modificar la lista de las computadoras registradas en mi cuenta.
Si ya tiene 3 computadoras registradas en su cuenta para descargar música, usted puede desautorizar computadoras y autorizar otras, cabe mencionar que cuando usted desautorice una computadora, esta quedará sin poder usarse con la cuenta que la desautorizó mínimo un mes, después puede volver a autorizarla.

Inicie sesión, haga clic en "My Account" y después haga clic en la opción "Manage Computers and Portable Music Players".

16. ¿Cómo actualizo mi información personal?
Si cambió de dirección, de teléfono o desea hacer algún cambio en su información personal, puede hacerlo desde "My Account" en la opción "Update Personal Information", previamente debe iniciar sesión.

17. ¿Cómo puedo ver/cambiar mi suscripción?
Primeramente debe iniciar sesión, después ir a "My Account" y por último a "Subscription Information".

18. ¿Cómo puedo revisar mi información e historial de facturación?
Inicie sesión, haga un clic a "My Account" y después haga un clic en la opción "Billing Information" o "View Billing History".

19. Necesito soporte técnico, ¿cómo me pongo en contacto?
Puede hacerlo vía telefónica marcando el número gratuito 1-800-490-8783, nuestros técnicos especializados le estarán esperando todos los días de la semana para brindarle soporte técnico que requiera.

O bien, puede contactarlos, mediante Pasito Tunes Player. Primeramente inicie sesión, haga clic en "My Account" y después vaya a "Contact Technical Support".

Llene el formulario que le aparece y presione el botoón “Enviar Mensaje”.

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