No puedo abrir mi copia de seguridad con mi explorador - ¿por
qué?
Pueden ser 4 las causas principales de este problema:
1. Utiliza Windows XP, con el SP 2 instalado.
2. Tiene un bloqueador de elementos emergentes instalado.
3. No utiliza Internet Explorer 5.5 o más reciente.
4. Su Windows no tiene la tecnología de WebDAV activada.
A continuación los pasos que debe tomar para tratar con cada
uno de estos problemas.
 Utiliza
Windows XP, con el SP 2 instalado
Windows XP con el SP2 tiene un bloqueador de elementos
emergentes incorporado. Si tiene esta configuración, esto es lo
que verá:
Necesita permitir los elementos emergentes de
www.bullguard.com para poder conseguir acceso a su copia de
seguridad desde su explorador.
Primera solución: Haga clic por favor la
barra de información amarilla de la ventana y escoja "Siempre
permitir los elementos emergentes de este sitio".
Clic en Sí:
Después conseguirá acceso a su copia de seguridad en línea.
Segunda solución: Si no puede tomar las acciones
mencionadas previamente, puede añadir BullGuard manualmente a la
lista de sitios web permitidos. Haga clic en Herramientas
> Bloqueador de elementos emergentes >
Configuración del bloqueador de elementos emergentes:
Escriba “bullguard.com”en el campo de "Dirección de sitio web
que desea permitir" y clic Agregar:
BullGuard ha sido agregado, y usted puede hacer clic en el
botón Cerrar:
 Tiene
un bloqueador de elementos emergentes instalado
La mayoría de los bloqueadores de elementos emergentes
impedirán de abrir su copia de seguridad. Necesita permitir los
elementos emergentes de www.bullguard.com para capacitarlo de
funcionar.
Revise por favor a la documentación de su bloqueador de
elementos emergentes para averiguar cómo hacer esto.
No utiliza Internet Explorer 5.5 o más reciente
Su copia de seguridad sólo puede ser accedida vía su
explorador, si utiliza Internet Explorer 5.5 o una versión más
reciente. Otros exploradores, tal como Mozilla u Opera,
actualmente no son compatibles y usted recibirá el siguiente
error, o uno como ese:
Esto es causado por el hecho que utilizamos la tecnología
WebDAV para la copia de seguridad cuando usted consigue acceso
por el explorador. En este momento, Internet Explorer 5.5 (o
superior) es el único explorador que sostiene esta tecnología.
Por lo tanto, por favor utilice Internet Explorer 5.5 o
superior para poder conseguir acceso a su copia de seguridad por
el explorador.
Nota: BullGuard no aprueba generalmente el monopolio
de Internet Explorer en el mercado de los exploradores. El resto
del sitio web de BullGuard puede ser accedido con todos los
exploradores comunes, nosotros apoyamos la diversidad en el uso
de exploradores.
Su Windows no tiene la tecnología de WebDAV activada
Usted necesita utilizar Windows 98 o una versión más reciente
para que WebDAV (o "carpetas de Telaraña" como Microsoft ha
denominado la tecnología) funcione.
Si usted tiene una versión anterior de Windows, recomendamos
que usted haga upgrade a Windows XP.
Otras soluciones
Si ninguna de las soluciones previas le ayudó, contacte por
favor nuestro servicio de asistencia al cliente para más ayuda.
Recuerde que este problema esta limitada al acceso de su copia
de seguridad vía un explorador. Usted siempre puede utilizar la
aplicación de BullGuard instalada en su ordenador para conseguir
acceso a sus archivos.
Muy atentamente,
El Equipo de BullGuard
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