COMO QUITAR UNA INFECCION MANUALMENTE
Algunas veces BullGuard no puede quitar una infección que
encuentra.
Puede leer la razón de esta situación en la casilla a la
derecha. Esta guía le va a mostrar como quitar manualmente una
tal infección.
Si usted no esta familiarizado con el ordenador, le
recomendamos que se ocupe de esto junto con un amigo que sabe de
ordenadoras :)
Ubique la infección
En primer lugar usted debe localizar la infección. Para eso
mire con atención lo que BullGuard dice en la casilla de mensaje:
"Object C:\Documents and settings\Tjes Boogie\Local
settings\Application data\Outlook\Outlook.pst => [subject: eicar]
[from: Theis Sondergaard] => eicar.com esta infectado con un
Archivo Estandard de Prueba Eicar"
En el ejemplo de arriba es obvio que la infección se
encuentra en el programa de Outlook- un mensaje con el Sujeto “eicar”,
mandado por una persona llamada Theis Sondergaard, tiene un
archivo adjuntado llamado ‘eicar.com’, que es la infección.
Otro ejemplo es este:
"Object C:\Documents and settings\work.zip => eicar.com esta
infectado con un Archivo Estandard de Prueba Eicar"
Aquí tenemos que hacer con un archivo dentro de un archivo
comprimido-el archivo ‘eicar.com’ es un archivo localizado en el
archivo comprimido ‘work.zip’.
Ahora le toca a usted ver si la infección que BullGuard ha
detectado esta localizada dentro de su archivo de correos,
dentro de un archivo comprimido .zip, o en otro lugar:
 Mi
BullGuard ha detectado una infección dentro de un archivo de
correos
Mi
BullGuard ha detectado una infección dentro de un archivo
comprimido .zip o .rar
Mi
BullGuard ha detectado una infección pero no encaja con ninguna
de las descripciones de arriba
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¿POR QUE NO PUEDE BULLGUARD QUITAR ESTA
INFECCION?
Muy probablemente el virus detectado esta localizado en
un archivo comprimido.
Un archivo comprimido es un archivo que contiene
otros archivos. El más conocido ejemplo es su archivo de
correo electrónico: la mayoría de los programas de
correo electrónico usan un archivo que contiene todos
los correos que usted manda o recibe. Outlook, Outlook
Express y Eudora son ejemplos de programas de correo
electrónico que usan un solo archivo comprimido para
guardar todos los correos.
Cada programa de correo electrónico tiene su manera
propia de llevar la cuenta de los archivos de mensaje
dentro del archivo comprimido. Por eso es muy peligroso
que un tercero programa-como BullGuard u otros programas
de seguridad-haga cambios en esos tipos de archivos:
como no podemos estar nunca 100% seguros de como están
configurados esos archivos, hay un gran riesgo que lo
desarreglemos, haciendo que el programa de correo
electrónico no lo pueda utilizar mas.
Este peligro es muy real: El mundo de los programas
antivirus esta lleno de historias de horror que cuentan
como programas de seguridad han tratado de quitar un
virus desde un archivo comprimido, y han borrado
accidentalmente toda la bandeja de entrada del correo
electrónico del usuario.
Es por eso que BullGuard no ofrece una solución
automática en estos casos. El riesgo de borrar todos sus
correos electrónicos es simplemente demasiado grande. |
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