Los Diagnósticos pueden resultar
útiles si existen problemas de conexión al Internet o si el
nivel de aceleración es menor que el esperado.
Nota: Más
información detallada sobre el significado de cada paso y
acciones sugeridas, en caso de que una de las pruebas falle, se
puede obtener en el menú de Ayuda del Acelerador de Pasito.
Una referencia a este archivo se encuentra en la ventana de
diagnósticos.
La información seportada por los Diagnósticos del Acelerador
de Pasito incluyen:
- Recursos del Sistema
- Conectividad básica al
Internet
- Pérdida de Paquetes (integridad
de la línea telefónica)
- Velocidad actual de la línea
- Dirección del proveedor de
Internet al que se está conectando
- Versión del Cliente
- Pruebas avanzadas de
velocidad para texto y gráficas
- Configuración de
aceleración de gráficas
- Información del Sistema
Para correr
los Diagnósticos:
- Seleccionar el ícono del
Acelerador de Pasito.
- Seleccionar la opción en el
menú diagnósticos.
- Seleccionar Ejecutar.
Ejecutar/Detener.
Este comando Ejecuta y Detiene las pruebas que incluyen ocho (8)
pasos de diagnósticos.
Copiar
Log.
Copia el contenido de Diagnósticos en el clipboard de su
computador.
Borrar log.
Borra el contenido de Diagnósticos de cualquier ejecución interior.
Ayuda.
Abra el menú de Ayuda del Acelerador de Pasito para la
sección de Diagnósticos. Cada una de las pruebas de Diagnósticos
se describe en detalle en la Ayuda del Acelerador de Pasito.
Enviando el log de Diagnósticos
a Soporte al Cliente
Si experimenta dificultades
técnicas cuando utiliza el Acelerador de Pasito, podría
ser necesario enviar la información de los Diagnósticos por
correo electrónico a la persona que le dará el reporte técnico.
Siga los siguientes pasos para obtener la información.
- Seleccione Borrar Log (si
algún diagnóstico ha sido ejecutado durante esta sección
- Seleccione Ejecutar.
- Seleccione Copiar para
copiar los Diagnósticos al clipboard de la computadora.
- Adjunte los Diagnósticos al
correo electrónico que enviará el soporte técnico.
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