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Los diagnósticos
pueden ser útiles si está teniendo problemas al
conectarse a Internet, o si la calidad de la
aceleración de Internet es menor a lo esperado.
Nota: Puede encontrar información
más detallada respecto al significado de cada uno de
los pasos del diagnostico, así como acciones
sugeridas en caso de que una prueba en particular
falle, en: Revisar
Sección de Diagnósticos del sistema
de Ayuda.
La información
reportada por los diagnóstico de Acelerador Pasito
incluyen:
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Recursos del sistema
-
Conexión Básica a Internet
-
Paquete perdido (integridad de conexión)
-
Velocidad actual de la línea
-
URL del servicio al que se encuentra conectado
-
Versión del Cliente
-
Prueba avanzada para textos y gráficos
-
Configuración de Aceleración Gráfica.
-
Sistema de Información
Para correr los
Diagnósticos:
-
De
clic en el icono de Acelerador Pasito
-
Seleccione la Diagnósticos opción Menú
-
De
clic en el botón correr.
Comenzar/
parar. Este comando
comienza o detiene la prueba de 8 pasos.
Copiar
bitácora. Copiar el
contenido de la ventana de diagnósticos al
portapapeles de su computadora.
Borrar
bitácora. Borrar la
ventana de diagnostico de cualquier diagnostico
previo antes de un nuevo diagnostico.
Ayuda
Abrir el sistema de ayuda de Acelerador Pasito en
la sección
de Revisión de Diagnósticos Cada uno
de los diagnósticos es descrito en detalle.
Si tiene dificultades
cuando utilice Acelerador Pasito, necesitará enviar
la información del diagnóstico por e-mail a soporte
técnico. Siga los siguientes paso para capturar la
información:
-
De
clic Borrar bitácora. Seleccione si el
diagnóstico ya estaba corriendo durante la
sesión.
-
De
clic en el botón correr.
-
Una vez que el diagnóstico haya finalizado, de
clic en el botón Copiar Bitácora para
copiar el diagnostico al portapapeles de su
computadora.
-
Pegue el reporte de diagnóstico en un e-mail, y
envíelo a la dirección de soporte técnico que
recibió.
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