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Los diagnósticos
pueden ayudar a identificar problemas que pudiera
tener al acceder Internet esté corriendo Acelerador
Pasito. Cuando esté corriendo los diagnósticos,
asegúrese de no estar corriendo ningún otro proceso
de Internet (tales como descargar un archivo grande)
porque esto puede provocar resultados erróneos.
Para iniciar los diagnósticos, siga los
siguientes pasos:
-
De
clic en el icono Acelerador Pasito(el icono
acelerador que aparece a un lado del reloj).
-
Seleccione Diagnósticos del menú de opciones
-
De
clic en Comenzar.
Comenzará un prueba
diagnostico que consta de ocho partes. El cuadro de
diálogo de Diagnósticos mostrará los resultados de
las pruebas conforme vayan siendo corridas, junto
con la información del sistema. En todos los casos,
si una prueba falla repetidamente y no se cuenta con
ningún otro remedio específico, póngase en contacto
con su proveedor de servicio de Internet o con su
distribuidor para obtener asistencia.
A continuación se muestran los detalles de cada
diagnostico:
Paso 1: Revisando los recursos
del sistema. Este prueba reporta la cantidad
disponible de memoria (RAM) y espacio en el
disco.
Para espacio en disco:
Clave:
Espacio libre en el disco está bien:
Falla: Advertencia: Le
recomendamos tener por lo menos 256 MB
libres en el disco para obtener los
beneficios completos de Acelerador Pasito.
Acción Sugerida: Libere un
poco de espacio en disco en su sistema o
considere obtener un disco mas grande.
Para la memoria
(RAM)
Clave:
La capacidad RAM es correcta.
Falla: Advertencia:
Recomendamos contar por lo menos con 16 MB
libres de memoria (RAM) para obtener los
beneficios completos de Acelerador Pasito.
Acción Sugerida: Corra
menos programas o agregue más memoria a su
sistema. Para resultados óptimos intente
correr Acelerador Pasito con 48 MB o más de
memoria RAM disponible.
Paso
2: Prueba básica de conexión a Internet
Esta prueba revisa su conexión a Internet y el
Sistema de Nombres de Dominios (DNS).
Clave:
Reporta una conexión exitosa para hospedar
en sus direcciones IP. La conexión a
Internet es verificada. Se reporta la
dirección IP para el nombre del DNS.
Posibles Condiciones de falla:
- Prueba Fallido: Su conexión a Internet
parece estar caída.
Este mensaje indica que no es posible
establecer una conexión simple a una serie
de buenas direcciones de Internet conocidas.
Acción Sugerida: Revise su conexión a
Internet de la siguiente manera:
¿Se encuentra su MODEM encendido y listo?
Si no está seguro, revise las instrucciones
de su modelo o el manual de su sistema
- ¿Ha caducado su conexión a Internet con
su proveedor? Si no está seguro,
contacte a su proveedor de Internet para
estar seguro de que está actualizado
- ¿Está conectado a Acelerador Pasito?
Entre a diferentes sitios de Internet para
revisar si su Icono acelerador en la bandeja
del sistema está animado. Si su acelerador
está habilitado, intente deshabilitar
Acelerador Pasito y trate de acceder a
sitios que usted espera que estén
disponibles. Algunos ejemplos de esto son:
google.com, apple.com, amazon.com, o
yahoo.com. Si no le es posible conectarse
con estos sitios, puede querer deshabilitar
Acelerador Pasito e intentar acceder a estos
sitios nuevamente. Deshabilitar
Acelerador Pasito Busque más de cómo
deshabilitar Acelerador Pasito.
Si aun no
tiene acceso con Acelerador Pasito
deshabilitado, contacte su proveedor de
Internet para obtener más ayuda.
- Prueba Fallida: Su conexión a Internet
parece tener bloqueada la navegación normal
por Internet.
Su computadora pudiera no ser capaz de
acceder a la red si está detrás de un
firewall que requiere que accese a Internet
a través de un servidor Proxy (algunas veces
utilizado en firewalls corporativos o
educacionales). Acciones sugeridas:
Si tiene una
conexión de Internet disponible no está
detrás de un firewall, cámbiese a esa
conexión e intente nuevamente.
Si tiene un
firewall personal, deshabilítelo
temporalmente y reintente. Si se soluciona
el problema, probablemente será capaz de
utilizar el firewall junto con Acelerador
Pasito después de identificar Acelerador
Pasito ante el firewall como un servicio que
requiere acceso a Internet. Algunos
firewalls le permiten que introduzca el
nombre del producto. Vea la documentación
del firewall que está utilizando para
obtener más detalles acerca de como permitir
acceso a Internet para servicios locales.
Finalmente, si
está conectado en una red de área local
(LAN), revise la configuración de la Red,
contacte a su administrador del sistema, o a
ambos.
- Prueba fallida: Puede tener problemas con
el DNS. Por
favor reintente después de unos minutos. El
DNS es el Sistema de Nombres de Dominios. El
DNS le permite acceder a direcciones de
Internet numéricas utilizando direcciones
alfabéticas. Debido a que los problemas
relacionados con el DNS pueden ser
temporales, le sugerimos reintentar en unos
minutos.
Paso
3: Probando su conexión a Internet por pérdida
de paquetes. Este
prueba mide los paquetes de información enviada
y recibida por Acelerador Pasito, en tiempo
mínimo, máximo, y en porcentaje de tiempo (en
milisegundos).
Clave:
Paquetes: Enviados= NN, Recibidos=
NN, Perdidos= NN (NN%perdido).
Un ejemplo del mensaje se verá así: Enviado=20,
Recibido=20, Perdido=0 ()% perdido). Un
número significativo paquetes perdidos
representa un problema de conexión con
Acelerador Pasito, de asignación de ruta de
Internet, o de un problema con el modem o
con la línea telefónica.
Falla:
Paquete perdido, prueba fallida.
- 1-4
paquetes perdidos: Parece que hay
paquetes ocasionalmente perdidos en su
conexión a Internet. Este nivel de paquetes
perdidos, aunque no es normal ni óptimo,
usualmente no tienen un impacto
significativo en su desempeño de Internet.
- 5-10
paquetes perdidos: Parece que hay
una pérdida de paquetes intermitente en su
conexión a Internet. Una línea de teléfono
de baja calidad, una mala conexión,
problemas temporales con Acelerador Pasito,
o problemas temporales con el Internet
pueden provocar estas pérdidas. Intente
correr los diagnósticos varias veces. Los
paquetes perdidos en la red pueden ser
retransmitidos y de ese modo puede causar
alguna degradación de su desempeño de
Internet. Si el problema persiste, trate de
reconectarse a Acelerador Pasito.
-
10-19 paquetes perdidos: Parece que
tiene una mala conexión a Internet. Aplique
las recomendaciones precedentes para 5 a 10
paquetes perdidos.
- 20
paquetes perdidos: La prueba de
paquetes perdidos no está trabajando
propiamente. Puede ser que tenga una muy
mala conexión a Internet, o también puede
ser que Acelerador Pasito esté bloqueando un
tipo especifico de actividad en Internet que
se utilice para contar el numero de paquetes
perdidos. Si la navegación parece estar
funcionando normalmente, bien podría ignorar
el resultado de esta prueba. Si no, lo más
probable es que tenga una mala conexión y
debería intentar reconectarse a Acelerador
Pasito, especialmente cuando corra los
diagnósticos.
Más sugerencias:
- En general,
los resultados de los Diagnósticos puede ser
afectados por otros procesos de Internet que
se estén corriendo, tales como, descargar
archivos, utilizar radio o video de
Internet, o compartir archivos. Para obtener
los beneficios al máximo, por favor
considere eliminar temporalmente estas
actividades cuando utilice Acelerador Pasito,
especialmente cuando se estén corriendo los
diagnósticos.
- Si
Acelerador Pasito proporciona más de un
número de acceso en su área, intente con
otro número. Esto puede muchas veces hacer
la diferencia en términos de la calidad de
la línea y la velocidad de conexión.
Paso
4: Determinar la velocidad actual de la línea.
Acelerador Pasito envía cierta información
especifica a su sistema y mide la velocidad con
la que fue recibida. Esto reporta la efectividad
de velocidad de la línea en kilobits por segundo
(Kbps).
Clave: Medir
velocidad en NN.NN Kbps. (Ejemplo:
33.43 Kbps).
Falla: Prueba
de velocidad de línea fallida. Nota: Las
conexiones de alta velocidad no son
aceleradas. Si su de velocidad línea es
mayor a 400 Kbps, Acelerador Pasito es
automáticamente desactivado. (Un modem de
dial-up rápido es de 56 Kbps, lo cual
usualmente se expresa como 56K).
Otra razón por
la que la velocidad de la línea puede fallar
repetidamente es porque algún un filtro de
contenido, controles paternales o un
administrador de privacía restringen algunas
veces el acceso a la red.
Considere que
algunos proveedores de Internet, prefiltran
el contenido de cierta manera que pueden
provocar que la prueba falle. Generalmente
hablando, en los Estados Unidos prefiltrar
es un servicio de paga, que significa que
debe estar al pendiente de el.
Acciones Sugeridas:
Si el prueba
falla porque no cuenta con una conexión de
alta velocidad, intente de nuevo cuando este
conectado a través de una conexión más lenta
(menos de 400 Kbps).
Si los
controles paternales están activados,
deshabilítelos o remuévalos temporalmente,
para ver si son lo que está causando el
problema.
Si un
administrador de privacía o un firewall
local están habilitados, elimínelos o
deshabilítelos temporalmente para averiguar
si son lo que está causando el problema.
Paso
5: Búsqueda Acelerador Pasito.
Este prueba intenta localizar Acelerador
Pasito.
Clave:
Servicio encontrado en
rcluster-6.propel.com.
Falla:
Localizando problema de Acelerador Pasito en
rcluster-6.propel.com:7797.
Nota: Reemplace (productNameInDocAbbr)
utiliza el puerto 7797 para
acceder a Internet. Esta condición puede
ocurrir si el Servicio Acelerador Pasito no
se encuentra disponible o si un firewall
está impidiendo a su computadora acceder al
servicio.
Acción
Sugerida: Reintente después de unos minutos.
Si los problemas continúan, revisar (o pedir
al administrador de sistema que revise) para
ver si su firewall local está bloqueando el
acceso a Internet 7797.
Paso
6: Conectarse al Acelerador Pasito servicio.
Este prueba verifica que el Servicio Acelerador
Pasito puede identificar correctamente a su
máquina así como comunicarse con ella.
Clave:
Conectándose al Servicio Acelerador Pasito
utilizando el número de versión de cliente.
ee.ff.gg.hh. Se reporta la
aceptación de la conexión
Posibles Condiciones de falla:
El método de
autenticación utilizado por su proveedor de
Internet o su revendedor no ha autenticado
esta computadora para ser acelerada. Por
favor contacte a su proveedor de Internet o
revendedor.
Esta prueba de
diagnóstico utiliza contenido de la red que
debe ser accesible directamente para el
servidor Acelerador Pasito. Si un HTTP lo
redirige a este contenido, esto provocará
que esta prueba falle.
Paso 7:
Pruebas de diagnóstico avanzadas, para ser
usadas por su ISP o revendedor de ser necesario.
Esta prueba de
diagnóstico realiza pruebas de aceleración de
texto y gráficas. Todas los pruebas involucran
enviar datos desde la red Acelerador Pasito a su
sistema.
- La Prueba A
- D envía datos de texto (palabras) a su
sistema. La Prueba A está activa con
Acelerador Pasito. La Prueba B no activa sin
Acelerador Pasito. Estas dos pruebas se
repiten entonces.
- La Prueba E
- H envía datos de gráficas (un archivo de
imagen) a su sistema. La prueba E está
activa con Acelerador Pasito. La prueba F
está activa sin Acelerador Pasito. Estas dos
pruebas se repiten entonces.
El sistema
muestra el tiempo que toma recibir cada
prueba.
Es inusual que
las pruebas 1-6 tengan éxito y que la prueba
7 falle. Sin embargo, si esto ocurre, por
favor vuelva a correr el diagnostico antes
de contactar a su servidor o revendedor.
Paso 8: Ajuste de
la aceleración de gráficos: n (0 - 4). Esta
prueba informa del nivel de aceleración de
gráficos que usted está recibiendo actualmente,
siendo el nivel 4 el que representa el máximo.
Usted puede ajustar el nivel de aceleración de
gráficos en el panel de preferencia de
Acelerador Pasito o del menú Acelerador Pasito.
Vea la ayuda de Acelerador Pasito para
información sobre los niveles de aceleración de
gráficas. Este paso también muestra sus ajustes
para las características opcionales tales como
bloqueo de anuncios, bloqueo de elementos
emergentes y generación dinámica de imágenes.
Si después de esto aún no es capaz de conectarse
a Internet después de instalar Acelerador Pasito,
por favor contacte a su proveedor de Internet o
revendedor para obtener mayor ayuda.
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